Da oggi, vi offriamo la possibilita di provare il nostro servizio di assistenza telefonica senza ulteriori costi, per i prodotti/servizi CISCO acquistati nel corso del primo semestre del 2008.
 

Valore Prodotti CISCO acquistati in k euro	Mese di assistenza telefonica inclusa
>10	1
11 - 40	2
41 - 60	3
61 - 100	6
>100	9

Le modalità del servizio di assistenza telefonica sono le seguenti:

ASSISTENZA STANDARD 5x8(09:00 – 18:00)xNBD Cod. 0906001

1. Supporto telefonico nella individuazione del guasto con indicazioni per il ripristino del malfunzionamento;

2. La gestione verso Cisco per l’invio di spare-part in caso di garanzia del prodotto coperta da advanced spare-part replacement.

ESCLUSIONI

* L’esecuzione di operazioni che rientrano nella manutenzione evolutiva degli apparati, che ne migliorano, cioè, le prestazioni o ne introducono di nuove (es. l’aggiornamento a nuova release del sistema operativo installato e/o installazioni e modifiche alla configurazione software degli apparati).

* Installazione di software in genere. 

Nei casi di esclusione di cui sopra il Cliente potrà rivolgersi al Customer Care che sarà a disposizione per quotare un’intervento on-site a pagamento.